EPSI 

Call-центр

Давайте пообщаемся!

мы помогаем

01 / ПРИВЛЕЧЕНИЕ  КЛИЕНТОВ

Любая компания стремится не только «удержать», но и расширить существующий, освоить новый рынок для реализации товаров, оказания услуг.  Кризис вовсе не означает, что Ваши товары и услуги никому не нужны. Даже если от Вас в это сложное время стали уходить клиенты, каждый день тысячи людей продолжают искать и пользоваться различными товарами и услугами. Надо только найти их, вызвать интерес потенциальных потребителей к конкретной услуге или группе услуг и благодаря этому занять правильную позицию на рынке.

02 / УДЕРЖАНИЕ       КЛИЕНТОВ

С обострением конкуренции клиенты становятся все более требовательными, привыкают к высокому уровню обслуживания. В условиях отсутствия существенных различий между свойствами товаров и их стоимостью особенную важность приобретает проблема удержания клиента. По мере насыщения рынка затраты на привлечение каждого нового клиента возрастают, а расходы на удержание остаются на стабильно невысоком уровне. По данным аналитиков привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем удержание существующего.

03 / ИССЛЕДОВАНИЯ
           РЫНКА

Маркетинговый анализ рынка является важным этапом работы любой успешной компании. Качественное исследование позволяет быстро найти свободные рыночные ниши, выбрать наиболее привлекательный целевой рынок, лучше понять потребителя товара компании. Отличными источниками подобной информации выступают опросы, экспертные интервью и фокус-группы.  Доверяя проведение подобного анализа профессионалам, Вы приобретаете уверенность в качестве и надежности полученных данных. 

УСЛУГИ

АКТУАЛИЗАЦИЯ И СОЗДАНИЕ БАЗ ДАННЫХ

Услуги call-центра EPSI по обновлению баз данных позволят сэкономить время  и немного «разгрузить» Ваших сотрудников, давая им возможность сфокусироваться на более интересных задачах. Наши специалисты быстро и качественно уточнят для Вас всю необходимую информацию о клиентах.

ПРИЕМ ЗАКАЗОВ/ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Услуга горячая линия поможет принять максимально возможное количество телефонных звонков и снизить нагрузку офиса по продажам, сотрудники которого вынуждены значительную часть своего времени отвечать на простые вопросы справочного характера. Операторы колл-центра EPSI окажут подробную и точную консультацию относительно продуктов и услуг.

ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Доверив оповещение клиентов операторам call-центра EPSI Вы сможете укрепить взаимоотношения со своими клиентами, не отвлекая своих сотрудников от основных рабочих процессов. Наши операторы проведут информирование клиентов в кратчайшие сроки и донесут до них любую информацию

УСЛУГИ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА/ ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Специалисты EPSI проведут телефонный обзвон потенциальных клиентов на основе собственной базы данных и проведут профессиональную подробную презентацию товара или услуги, Опытные операторы ответят на интересующие потребителя вопросы, сделают рассылку информационных материалов и при желании клиента, переадресуют звонок на специалиста Вашей компании.
МАРКЕТИНГОВЫЕ 
ИССЛЕДОВАНИЯ

Компания EPSI проводит маркетинговые исследования путем телефонных опросов организаций и физических лиц на всей территории РФ и стран СНГ. С нашей помощью Вы сможете определить важные экономические, социальные и поведенческие характеристики потребителей. Сможете узнать больше не только об образе и стиле жизни Ваших потребителей, но и об их ценностях и волнующих проблемах

ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

Проблему определения уровня потребностей клиентов или персонала поможет решить исследование удовлетворенности и лояльности EPSI. 

Подобные исследования позволяют компании  лучше понять свой рынок, свое место на нем, суть проблем, стоящих перед компанией, возможные направления дальнейшего развития, структуру информации, необходимой для принятия управленческих решений.

 
 

О НАС

EPSI - один из европейских лидеров в области оценки клиентского опыта, исследований общественного мнения и конъюнктуры рынка. 
Компания  проводит маркетинговые исследования в Скандинавии, Великобритании и Нидерландах, но также ведет научно-исследовательскую деятельность в России и других Евразийских странах.
Ирина
Мария
Юлия
Джамиля
Сегодня представительство EPSI в России и странах СНГ открыло свой call-центр, чтобы сделать наши исследования еще доступнее и повысить конкурентоспособность российских организаций.
 
Основываясь на многолетнем опыте работы с удовлетворенностью и лояльность потребителей, мы поможем Вам повысить качество обслуживания, увеличить продажи, проведем статистические исследования любой сложности.  А помощником продаж и инструментом маркетинга станет обычный телефон.
 
Для EPSI критически важно, чтобы качество полевой работы всегда было на высочайшем уровне и соответствовало всем европейским стандартам и статистическим правилам, которые предъявляются для каждого регионального подразделения компании. 
Поэтому специалисты EPSI имеют значительный опыт работы с call-центрами и ответственно подходят к найму и обучению операторов, так как осознают важность процесса сбора данных как никто другой.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Пожалуйста, оставьте свои контактные данные, и мы вам перезвоним!

КОНТАКТЫ

190031, Россия, Санкт-Петербург, ул.  Лифляндская, д. 6, к. Д

+7 (499) 504 43 54
+7 (812) 640 66 38
 
 

info@epsi-rating.ru

Tel: +7 (499) 504 43 54

190031, Россия,

Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 6, к. Д